Эр - телеком продолжает портить настроение. Второй день скорость в 30-50 раз ниже заявленной. По телефону претензии не принимают, только письмом с вложенным скриншотом speed-test. Отправил в 11.00. Перезвонили в 13.00, меня не было дома, договорились на 15.00. Перезвонили в 16.30. Попросили отключиться на 30 минут для какой-то проверки, управились за 1,5 часа. Снова перезвонили-говорят у нас все хорошо, ремонтируйте, говорят, свою ЭВМ. "Позвольте, говорю, не согласится, то что у вас хорошо я и раньше подозревал. Вы, говорю, человечка мне на дом с ноутбуком пришлите, чтоб он проверку проверил, а я бы попробовал вам доверять. И письменный ответ, пжжласта!"
Уважаемый клиент!
Компания ЗАО «ЭР-Телеком» г. Челябинск благодарит Вас за пользование нашими услугами .
Добрый день.
Так как сайт www.speedtest .net не является корректным и официальным измерительным средством, сообщить о несоответствии “скорости” заявленной мы не можем. С нашей стороны произведена проверка линии и оборудования, неисправностей не обнаружено. Наиболее вероятна некорректная работа Вашего оборудования. Более того, в описании тарифного плана, указано:
Тариф "Токио"
Характеристики
Скорость с 10:00 до 2:00
Скорость мультимедиа:
Скорость с 2:00 до 10:00
до 5632 Кбит/с.
до 100 Мбит/с
до 11264 Кбит/с.
Т.е скорость до 5632 Кбит/сек.
Приоритет Компании ЭР-Телеком: удобство и эффективность обслуживания своих клиентов. Благодаря Вашему обращению мы сможем улучшить сервис, оказываемый нашим клиентам, расширить возможности предоставлениях своих услуг .
С Уважением,
ЗАО "Компания ЭР-Телеком"
г.Челябинск
тел. 8 (351) 217-77-77
факс. 8 (351) 217-55-55
help @ chel . ertelecom . ru
"Эр-телеком.Вежливость. Безответственность. Недееспособность."
Человек-спидометр с прибором типа "ноутбук" призван на завтра, с 10.00 до полудня. Будем измерять.
Давай ему яйца оторвем!!!????
ОтветитьУдалить